Politique de retour

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.

Frais de retour offerts

Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous communiquons les instructions de retour après votre demande.

Comment faire un retour ?

1. Envoyez-nous votre demande à contact@luminaira.fr ou via la page Contactez-nous, en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour.
3. Remballez l'article dans son emballage d'origine, complet et en bon état.

Conditions

L'article doit être retourné complet, non installé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les articles abîmés du fait d'une mauvaise manipulation ou d'une installation ne pourront pas être remboursés.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard sous 14 jours.

Article défectueux ou abîmé

Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec des photos. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement intégral, sans frais. Tous nos luminaires sont garantis 2 ans.