Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne LUMINAIRA. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles ; de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister, notamment pour les matériaux naturels (bois, rotin, céramique, pierre).

3. Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est alors envoyé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.). Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées en 5 à 10 jours ouvrés. Les modalités complètes figurent dans notre politique d'expédition.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Nous étendons ce délai à 30 jours, frais de retour offerts. Les modalités figurent dans notre politique de retour.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

L'installation électrique des luminaires doit être réalisée conformément aux normes en vigueur, de préférence par un professionnel. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d'une installation non conforme.

10. Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@luminaira.fr ou via la page Contactez-nous. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.